2025年10月29日
本報(bào)訊（記者 李鶴）近日，河南省衛(wèi)生健康委印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作的通知》（簡稱《通知》），對全面提升老年友善服務(wù)水平、切實(shí)改善老年人就醫(yī)體驗(yàn)作出專項(xiàng)部署。周口市作為人口大市，正積極響應(yīng)并推動相關(guān)政策落地見效，聚焦老年人就醫(yī)過程中的急難愁盼問題，著力通過“六個(gè)一”措施，讓老年患者就醫(yī)更省心、更舒心、更暖心。
《通知》的核心在于加強(qiáng)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的內(nèi)涵建設(shè)，并提供了具體的工作指引。針對老年人普遍反映的掛號難、流程繁、智能技術(shù)使用不便等問題，周口市各相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)將重點(diǎn)從以下六個(gè)方面優(yōu)化服務(wù)：
預(yù)約掛號“一號通用”。大力倡導(dǎo)老年門診“一號通用”，提供電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場及家庭成員代約等多種預(yù)約掛號渠道，簡化預(yù)約流程，緩解老年患者“掛號難”。
就醫(yī)環(huán)境“一路舒行”。持續(xù)優(yōu)化院內(nèi)適老化環(huán)境，完善無障礙通道、防滑地面、扶手等設(shè)施，確保老年人就醫(yī)通道安全、便捷、順暢。
導(dǎo)診服務(wù)“一路相伴”。強(qiáng)化導(dǎo)診、陪診服務(wù)，特別是為高齡、獨(dú)居、行動不便的老年患者提供貼心的陪同就診、協(xié)助取藥、檢查引導(dǎo)等優(yōu)先服務(wù)，消除老年患者獨(dú)自就醫(yī)的不便。
特色門診“一站式”解決。積極推行多學(xué)科協(xié)作（MDT）的“一站式”老年門診，集中設(shè)置老年特色診療區(qū)域，讓患有多種慢性病的老年患者無需多次轉(zhuǎn)科，即可獲得綜合診療方案。
住院服務(wù)“一站全管”。優(yōu)化住院流程，對老年住院患者推行“一站全管”模式，積極開展老年綜合評估，并據(jù)此組織多學(xué)科團(tuán)隊(duì)進(jìn)行診療與護(hù)理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、個(gè)性化管理。
居家醫(yī)療“一呼即應(yīng)”。延伸醫(yī)療服務(wù)至社區(qū)和家庭，借助“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”平臺，為有需要的老年患者提供遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢服務(wù)、家庭醫(yī)生上門服務(wù)以及緊急情況下的快速響應(yīng)支持。
為確保建設(shè)成效常態(tài)長效，《通知》明確對老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行動態(tài)管理，每4年進(jìn)行一次復(fù)審。近期，河南省將啟動對2021年首批命名機(jī)構(gòu)的到屆復(fù)審工作。
據(jù)了解，周口市近年來已按照全省統(tǒng)一部署，持續(xù)推進(jìn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)，圍繞友善文化、管理、服務(wù)與環(huán)境4個(gè)方面不斷提升適老化服務(wù)水平。截至2024年年底，全市二級及以上綜合醫(yī)院全部開通老年人就醫(yī)綠色通道，老年醫(yī)學(xué)科設(shè)置比例達(dá)到88%。全市已累計(jì)建成老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)447家、老年友善基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)202家。
周口市衛(wèi)生健康委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)圍繞老年人病前、病中、病后3個(gè)階段，緊抓健康教育、預(yù)防保健、疾病診治、康復(fù)護(hù)理、長期照護(hù)、安寧療護(hù)6個(gè)環(huán)節(jié)，加快構(gòu)建覆蓋全生命周期的老年健康服務(wù)體系，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)增強(qiáng)老年人在醫(yī)療健康領(lǐng)域的獲得感與安全感。
